Retur- & återbetalningspolicy – Reskompaniet
Hos Reskompaniet vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här beskriver vi hur returer, återbetalningar, byten, reklamationer och avbeställningar hanteras.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på
📧 hello@reskompaniet.se
Ångerrätt – 14 dagar
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din vara.
För att ångerrätten ska gälla måste:
Produkten vara oanvänd
Originalförpackningen vara oskadad
Eventuella etiketter och skydd vara kvar
Kvitto eller orderbekräftelse kunna uppvisas
Om produkten hanterats mer än nödvändigt kan värdeminskningsavdrag göras. Är varan inte säljbar kan återbetalning nekas.
Så gör du en retur
Kontakta oss via hello@reskompaniet.se innan du skickar tillbaka varan
Ange ordernummer och anledning till retur
Du får instruktioner för hur returen ska skickas
⚠️ Returer som skickas utan att du först kontaktat oss godkänns inte.
Returfrakt
Kunden står för returfrakten vid ångerrätt
Returkostnad dras från återbetalningen om inget annat avtalats
Vid byte kan särskilda villkor gälla enligt överenskommelse
Returadress
Returer ska skickas till:
Reskompaniet
Spetalsvägen 1 C
296 35 Åhus
Sverige
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur meddelas du via e-post.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 14 dagar från godkänd retur.
Observera att det kan ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på betalningsleverantör.
Byte
Om du önskar byta en produkt, kontakta oss via hello@reskompaniet.se.
Produkten måste uppfylla samma skickkrav som vid vanlig retur.
Avbeställning av order
Du kan avbeställa din order kostnadsfritt så länge hanteringen inte påbörjats.
Om ordern redan har plockats, packats eller om fraktetikett skapats kan den inte längre avbrytas. Du har då fortfarande rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagande.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss.
Vid ej uthämtade paket debiteras en hanterings- och returavgift på 195 kr, vilken dras av från återbetalningen.
Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
Reklamation – 3 år
Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt konsumentköplagen, om felet fanns vid leverans.
Fel ska anmälas inom skälig tid efter att de upptäckts.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi:
Reparation
Ny vara
Återbetalning om felet inte kan åtgärdas
Kontakta oss via hello@reskompaniet.se och bifoga bilder samt en kort beskrivning av felet.
Skador och felleveranser
Kontrollera alltid din leverans vid mottagande. Om något är skadat eller om du mottagit fel vara, kontakta oss snarast möjligt med beskrivning och bildbevis.
Produkter som inte omfattas av ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
Presentkort
Förseglade produkter där plombering brutits
Företagsinformation
Reskompaniet
Enskild firma, registrerad i Sverige
📧 E-post: hello@reskompaniet.se
📍 Adress: Spetalsvägen 1 C, 296 35 Åhus
🧾 Organisationsnummer: 070414-9376
🧾 Momsregistreringsnummer: SE070414937601
